2024年4月2日(火)　　9:00～16:30

四国電力(株) 総合研修所　２階　202研修室

【仕事の進め方】
ＨＲコンサルティング株式会社　代表取締役　佐藤　昌義　氏

【ビジネスマナー】
株式会社エス　講師 　酒井　もえ　氏

ＨＲコンサルティング株式会社　代表取締役　佐藤　昌義　氏
東京農業大学農学部（農学士）、青山学院大学大学院法学研究科（法学修士）、日商岩井(株)（現双日ＨＤ）、総合労働研究所、(株)キャリアクリエイツ　代表取締役を経て現職。

株式会社エス　講師 　酒井　もえ　氏
声だけが頼りの電話応対の難しさを感じ、良い声の出し方や正しい言葉遣いを学ぶため、アナウンススクールに通ったことがきっかけでプロの司会者へ転身。司会業の傍ら、コールセンターの相談窓口業務を請負い、応対技術を高めつつ自身が培ったスキルを活かし、同じ仕事で悩む人の役に立ちたいとの思いで講師を目指し、現在はビジネスマナー、電話応対・クレーム応対・コミュニケーションマナーの講師として登壇。

新入社員（入社時）

社会人・組織人としての、また、よんでんグループ社員としての自覚を促すとともに、基本的な仕事の進め方、ビジネスマナーの習得を図る。

●四国電力(株)　総合研修所長　講話
　・よんでんグループの概要

●研修の目的
　・受講にあたっての基本姿勢

【仕事の進め方】
[1]　組織とは何か〈講義、演習〉
　　・組織の中で求められること、心がけ、守るべきルール
[2]　よんでんグループ社員としてのルールの遵守〈講義〉
　　・よんでんグループビジョンと行動憲章の理解
[3]　仕事の進め方〈講義、演習〉
　　・指示の受け方と報告の仕方　　　　
　　・円滑な人間関係を築くためのコミュニケーションスキル

【ビジネスマナー】
[4]　ビジネスマナーの基本　〈講義、演習〉
[5]　電話対応マナー　　　　〈講義、演習〉
[6]　来客・訪問のマナー　　〈講義、演習〉
[7]　ビジネス文書　　　　　〈講義、演習〉

●まとめ

受講料　17,600円（税込、テキスト代含む。）
セミナー終了後、受講料および諸経費をご請求いたします。

2024年3月18日(月)

コンサルティング部