2026年4月6日(月)　　9:00～17:30
2026年4月7日(火)　　9:00～16:30

かがわ国際会議場

株式会社エス　　講師　　酒井　もえ　氏

声だけが頼りの電話応対の難しさを感じ、良い声の出し方や正しい言葉遣いを学ぶため、アナウンススクールに通ったことがきっかけでプロの司会者へ転身。司会業の傍ら、コールセンターの相談窓口業務を請負い、応対技術を高めつつ自身が培ったスキルを活かし、同じ仕事で悩む人の役に立ちたいとの思いで講師を目指し、現在はビジネスマナー、電話応対・クレーム応対・コミュニケーションマナーの講師として登壇。
用支援のコンサルティングを中心に活動中。

新入社員（入社時）

社会人・組織人としての、また、よんでんグループ社員としての自覚を促すとともに、組織で仕事をする上で必要となるビジネススキル、ビジネスマナーの習得を図る。

◆オリエンテーション
◆四国電力(株)　総合研修所長　講話
１．ビジネスパーソンとしてのマインドセット
２．よんでんグループ社員としてのマインドセット
３．コミュニケーション（受信力）
４．コミュニケーション（発信力）
５．チームワーク形成
６．相・連・報
７．ビジネスマナーの基本　　
８．言葉遣い
９．電話応対の基本
10．来客応対・訪問時のマナー
11．指示の受け方・仕事の心構え
まとめ
　・ディスカッション：学び・気づき・課題まとめ
　・個人ワーク：学びから実践すること

受講料　35,200円（税込、テキスト代含む。）
セミナー終了後、受講料および諸経費をご請求いたします。

2026年3月18日(水)

人財育成部